Après 32 ans dexistence, lanimalerie Chico a relevé le défi de prendre de lexpansion, ayant maintenant plus de 16 succursales à son actif, tout en conservant lesprit familial et convivial dune animalerie de quartier, la principale valeur lentreprise.« Dans les secteurs à grande densité,les gens veulent pouvoir aller dans une animalerie près de chez eux et obtenir un service personnalisé, discuter et obtenir du service-conseil de la part demployés compétents, qui au fil du temps connaissent bien la clientèle du quartier. Cest une autre expérience dachat, plus conviviale que les grandes chaînes et avec des prix compétitifs. » affirme José Forest, un des franchisés._